Review Masterweb

Berpengalaman Namun Gagal Memberikan Kenyamanan Pelanggan
Avatar
Iwan Avicena
|
September 12, 2019 1:51 pm
Fakta Hosting - Homepage Masterweb

Masterweb peringkat #4 dari 17 hosting

Masterweb adalah salah satu penyedia layanan hosting dan domain yang sudah dikenal banyak orang, khususnya yang telah lama bermain di dunia web hosting. Layanan ini sudah berdiri sejak 15 tahun dan semakin berkembang hingga sekarang.

Ada beberapa pilihan paket web hosting dengan harga yang murah di Masterweb. Selain itu Masterweb juga melayani jasa pembuatan Website dengan fitur masa kini yang cocok untuk Anda yang memiliki bisnis online. Semua orang tak hanya mendambakan Web Hosting yang murah tetapi juga desain Website yang maksimal.

Fakta Hosting - PaketPilihan Paket Hosting di Masterweb

Masterweb memiliki 7 paket Hosting yang memberikan keunggulan yang berbeda-beda.

1. Paket Hosting Smile

Pada paket ini harga yang ditawarkan mulai dari Rp10.890 per bulan. Memiliki space 1 GB dan unlimited bandwidth. Bisa dipakai untuk 1 website saja dan sudah free domain .com.

  • Data Transfer (DN) : UNLIMITED
  • Data Trasfer ( LN) : UNLIMITED
  • Kapasitas penyimpanan : 1 GB
  • KONTRAK 12 BULAN
  • Tidak free domain
  • space 1 GB
  • website 1
  • subdomain 1

2. Paket UKM (LUCKY)

Paket UKM biasanya diperuntukkan bagi Anda yang memiliki bisnis kecil-kecilan. Harga paket yang ditawarkan per bulan adalah Rp16.417. Space yang didapatkan di sini adalah 2 GB dengan unlimited bandwidth sekaligus unlimited website. Anda bisa memakai berapapun website yang Anda inginkan. Pada paket ini sudah free domain yang meskipun disampaikan bakal bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

  • GRATIS Biaya Setup
  • GRATIS Domain .COM
  • 2 GB Kapasitas Penyimpanan
  • UNLIMITED Data Transfer
  • UNLIMITED Email POP/Forwarding
  • 12 BULAN Minimum Kontrak

3. Paket UKM (BRIGHT)

Paket UKM BRIGHT memiliki space hingga 5 GB. Harga yang ditawarkan mulai dari Rp32.917 untuk tiap bulannya. Di paket ini Anda akan mendapatkan unlimited bandwidth dan website.

  • GRATIS Biaya Setup
  • GRATIS Domain .COM
  • 5 GB Kapasitas Penyimpanan
  • UNLIMITED Data Transfer
  • UNLIMITED Email POP/Forwarding
  • 12 BULAN Minimum Kontrak

4. Paket Hosting UKM (HAPPY)

Harga yang ditawarkan di paket ini adalah Rp53.823 per bulan. Space yang diberikan adalah 10 GB dengan unlimited bandwidth. Bisa dipakai lebih dari 1 website dan free domain yang berlaku dengan syarat dan ketentuan dan akan berubah sewaktu-waktu.

  • GRATIS Biaya Setup
  • GRATIS Domain .COM/NET/ORG/*ID
  • 10 GB Kapasitas Penyimpanan
  • UNLIMITED Data Transfer
  • UNLIMITED Email POP/Forwarding

5. Paket Hosting Bisnis (EXCITED)

Paket Bisnis tentu menjadi pilihan bagi mereka yang ingin mengembangkan bisnis onlinenya. Harga yang ditawarkan mulai dari Rp115.423 per bulan. Anda akan mendapatkan unlimited bandwidth dan website dengan space hingga 25 GB.

  • GRATIS Biaya Setup
  • 25 GB Kapasitas Penyimpanan
  • UNLIMITED Data Transfer
  • UNLIMITED Email POP/Forwarding
  • 1 BULAN Minimum Kontrak

6. Paket Hosting Bisnis (SUCCESS)

Untuk paket bisnis yang kedua adalah Success. Untuk yang paket Success ini lebih besar yaitu memberikan space hingga 100GB. Dengan harga yang ditawarkan per bulannya adalah Rp307.923, paket ini juga memberikan unlimited bandwidth dan unlimited website.

  • GRATIS Biaya Setup
  • 100 GB Kapasitas Penyimpanan
  • UNLIMITED Data Transfer
  • UNLIMITED Email POP/Forwarding
  • 1 BULAN Minimum Kontrak

7. Paket Hosting Bisnis (Titanium)

Berbeda dengan kedua paket di atas, paket Hosting Bisnis (Titanium) ini sudah unlimited untuk space, bandwidth dan websitenya sehingga Anda lebih mudah mengelola website. Harga yang ditawarkan untuk paket ini adalah Rp1.394.250.

  • GRATIS Biaya Setup
  • UNLIMITED Kapasitas Penyimpanan
  • UNLIMITED Data Transfer
  • UNLIMITED Email POP/Forwarding
  • 1 BULAN Minimum Kontrak

Fakta Hosting - PlusKeunggulan memilih layanan Web Hosting di Masterweb

Ada beberapa keunggulan yang membuat Masterweb tetap perlu diperhitungkan, diantaranya adalah :

1. Domain murah mulai dari 80 ribuan

Bagi Anda yang ingin membeli domain dengan harga yang murah, Masterweb bisa menjadi pilihan. Harga yang ditawarkan di sini cukup murah jika dibanding yang lain. Anda bisa membeli domain dengan harga di bawah Rp100.000. Domain di sini bisa saja gratis apabila Anda membeli paket hosting yang ada.

2. Hosting mulai 9 ribuan

Masterweb menjadi salah satu dari sekian layanan webhosting Indonesia yang berani memberikan hosting murah mulai 9 ribuan.

3. Dilengkapi dengan panduan untuk memudahkan pelanggan

Buat kami yang sering kebingungan saat menggunakan paket hosting, adanya panduan pasti akan sangat membantu, dan Masterweb memiliki itu.

4. Memiliki fitur Daily Backup untuk semua paket

Masterweb memberikan fitur daily backup bahkan jika Anda membeli paket yang paling murah sekalipun. Mereka cenderung memberikan layanan terbaik agar dipercaya menjadi Web Hosting yang selalu menjadi andalan.

Fakta Hosting - MinusKekurangan Memilih Layanan Web Hosting di Masterweb

Sesempurnanya sebuah layanan akan memiliki kelemahan juga, seperti halnya Masterweb yang juga memiliki beberapa kelemahan, diantaranya :

1. Layanan hanya jam kerja

Di websitenya tertulis layanan Masterweb 24/7 namun pada prakteknya mereka hanya aktif pada saat jam kerja. Kami pernah membuktikan saat menghubungi melalui WhatsApp pada malam hari dan tidak mendapatkan respon.

2. Penanganan yang tidak sesuai dengan permasalahan

Kami pernah menanyakan suatu masalah kepada customer support Masterweb, namun solusi yang diberikan tidak sesuai dengan kendala yang kami alami. Agak mengecewakan mengingat pengalaman Masterweb sebagai web hosting paling lama di Indonesia.

3. Belum ada garansi pembelian Hosting

Masterweb belum memberikan garansi pembelian hosting. Hal ini menjadi kendala tersendiri bagi pelanggan karena kebanyakan orang akan lebih percaya dengan adanya garansi. Adanya garansi juga merupakan strategi yang bijak bagi penyedia layanan web hosting agar lebih terpercaya.

4. Uptime yang masih buruk

Uptime merupakan hal paling utama yang akan dilihat oleh calon pelanggan, termasuk kami. Kami melihat website kami yang ada di Masterweb memiliki uptime yang sangat buruk jika dibandingkan dengan layanan hosting papan atas lainnya. Andai saja mereka memperbaiki layanan ini maka akan mengurangi sedikit kelemahannya.

Fakta Hosting - KetahuiApa Yang Bisa Kami Lihat Dari Layanan Masterweb?

Fakta Hosting - Support

Support

Support di Masterweb tergolong sangat parah dan lambat. Untuk berkomunikasi melalui livechat di web kami harus menunggu respon hingga lebih dari 4 jam. Untuk respon WhatsApp masih mendingan, sekitar 1 jam baru mendapatkan jawaban.

Fakta Hosting - Data Order

Data Order

Berdasarkan pantauan kami saat melakukan pemesanan di Masterweb, notifikasinya cenderung lambat. Kami melakukan order pada jam 11.57 dan baru selesai proses order pada jam 13.40. Untuk waktu pembayaran hingga masa aktif juga tergolong lama yaitu selama 8 menit. Hal ini tidak seperti layanan lain yang hanya memerlukan waktu selama 1-2 menit setelah transaksi.

Fakta Hosting - Whatsapp

Layanan Whatsapp

Masterweb merupakan layanan web hosting yang cukup lama. Akan tetapi mereka tidak memanfaatkan layanan Whatsapp seperti web hosting pada umumnya. Bagi Anda yang ingin melakukan chat WhatsApp dengan Masterweb, sebaiknya harus bersabar karena saat kami mencoba menghubungi, mereka baru menjawab setelah 25 menit.

Fakta Hosting - Facebook

Layanan Facebook Chat

Di Masterweb, sepertinya layanan Facebook Chat tidak dimaksimalkan. Mengapa demikian? Karena mereka cenderung sangat lama dalam merespon yaitu sekitar 1 jam baru direspon. Layanan ini sebaiknya ditingkatkan demi kualitas perusahaannya.

Fakta Hosting - Chat

Layanan Livechat

Sepertinya Masterweb tidak terlalu mengurusi layanan chat mereka. Bahkan, di livechat yang melekat pada website pun mereka gagal memaksimalkan. Kami pernah bertanya pada customer service mereka dan mendapatkan respon hingga 15 menit untuk pertanyaan lewat Livechat. Cukup lama untuk sebuah layanan online.

Fakta Hosting - RekomendasiApakah Kami Akan Merekomendasikan Masterweb Kepada Anda?

Meskipun dari sisi support terlihat beberapa kelemahan namun kami tetap akan merekomendasikan Masterweb karena beberapa hal berikut ini :

  • Memberikan harga Domain termurah mulai dari 80 ribuan
  • Diskon 50% untuk pindah Hosting.
  • Gratis website untuk UKM dan Sekolah.

Fakta Hosting - InfoInformasi Umum

  • Shared Hosting
  • VPS
  • Cloud Server
  • Sertifikat SSL
  • Diskon dan Cashback hingga 50%
  • Layanan 24 Jam setiap hari

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *